对大多数人来说,餐厅和游戏室完全是格格不入的两种地方,而在美国,偏偏有这么一家餐饮品牌,不仅将吃饭和打游戏天衣无缝地结合在一起,而且还发展成连锁化经营。这就是知名的连锁“休闲体验式”餐厅——戴夫&巴斯特(Dave & Buster's)。它于1982年诞生于美国德克萨斯州,店内设置了餐饮、娱乐和观影的全方位体验。可以说,在整个美国乃至全世界,再也找不到一家像戴夫&巴斯特这样的餐厅,能够把“吃、喝、玩、乐”一条龙服务做得如此周到,甚至让初来乍到的顾客分不清,这到底是吃饭的场所,还是打游戏的地方。

Eat Drink Play

 

戴夫&巴斯特(Dave & Buster’s)娱乐公司使用Kronos Workforce Central®系统管理全球110个门店的15,000名员工,以提升员工敬业度,提高劳动力生产率,驱动卓越的顾客体验,打造独树一帜的“休闲体验式”餐饮娱乐目的地。

戴夫&巴斯特实施一整套Kronos劳动力管理解决方案,包括时间和考勤、劳动力需求预测、优化排班、大数据分析。整合的解决方案帮助实现:

先进的预测和排班,使管理人员能够结合业务需求自动调整员工配置,提升劳动力生产率与盈利能力。经理们不再为繁杂的事务性工作所累,可以投入更多的时间来关注员工与服务客户,让员工处于最佳工作状态,提升顾客体验。

合理的排班,稳定的班次安排,有助于吸引和保留一线员工,特别是零售、酒店和餐饮等服务行业的兼职员工。

友好的移动应用流程和自助服务能力提升了员工满意度,提高了工作效率,并方便了一线管理者随时随地查看和应对潜在的劳动力管理问题。

Kronos解决方案在众多地区和国家均可使用,可以适应多种薪酬规则,满足复杂的合规需求,合理安排用餐和休息时间,帮助零售、餐饮和酒店行业最小化合规风险。戴夫&巴斯特与Kronos公司紧密合作,在劳动法规复杂的地区率先部署,最大限度地发挥Kronos的行业经验和专业技能。

戴夫&巴斯特门店系统IT总监杰夫•维斯(Jeff Weiss)表示,“我们致力于为顾客提供最优质的体验,因此要不断吸引和保留顶尖人才。Kronos帮助我们搭建了现代化的劳动力管理流程,并带入云端系统。现在,我们可以赋能员工提供无与伦比的优质服务,简化了管理操作,并且帮助管理层结合劳动力数据分析而决策,从而影响业务发展轨迹。一个软件能帮助实现如此全面收益,真是太不可思议了!”

Kronos行业营销总监约翰·凯利(John Kelly)表示:“戴夫&巴斯特是餐饮、娱乐和酒店业的旗舰品牌。它一直致力于为员工提供福利,这不仅充分展现了公司对员工的重视,而且揭示了广受赞誉的卓越顾客体验的原因。通过与Kronos的合作,戴夫&巴斯特公司梳理并优化了劳动力管理流程,提升了雇主品牌竞争力,帮助吸引行业最优秀的人才,并进一步巩固了被称赞已久的体验式餐饮娱乐品牌。”

戴夫&巴斯特打造全球独树一帜的“休闲体验式”餐饮品牌,源于脚踏实地的细节钻研,以及永无止境的管理创新。应用Kronos解决方案,提升劳动力的精益化管理,为进一步提升员工与顾客体验提供了基石。


关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2018年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。