昨天发改委的新闻发布会上,提到“有序做好企业复工复产”的中央精神,从本周开始,我们也看到企业在陆续复工复产。整个疫情过程中,我们看到了HR在突发时刻发挥着重要的作用,从协调员工休假及在家办公,上报健康状况,到为员工配发防护物资等等。可以说突发时刻,让人力资源在企业中的重要性有所上升。而陆续复工后,我们思考在平时的工作中,人力资源部门有哪些措施可以更好地配合企业的业务发展,提升战略地位?请参考下面Kronos劳动力研究院的最新文章,希望能为人力资源从业者提供一些思路。

几十年来,在组织的业务核心利益相关者决策会议中,人力资源一直享有一席之地。但从与人力资源部门的高管和从业人员的交流中,我感到人力资源在参与整个业务时似乎仍然存在脱节。我认为,人力资源应该参与到组织中的绝大部分领域,因为人力资源在招聘、选拔、入职、薪资、福利等方面都扮演着重要角色。当然,更要关注到人力资源在企业变革管理、员工体验以及打造和培育积极的组织文化中发挥的重要作用。

但是,我们经常看到组织并没有真正把人力资源看作组织内部的战略业务伙伴。所以,我们今天来探讨以下可以立竿见影提升人力资源战略地位的三个措施。

No.1

提高自动化程度

人力资源需要回顾和反思他们的流程,并提出以下问题:哪些手工流程是可以实现自动化处理的?我们有多数据输入点吗?列出所有这些过程,然后询问哪些实现起来难度较低并且可以快速完成,同时哪些流程对业务或者员工的影响是最大的。

想想看需要做些什么可以将这些流程从手工转换为自动处理。是否有购买解决方案的业务案例?相比手工流程,您是否可以通过使用技术解决方案来节省资金?从员工的角度来看,您是否提供了易于使用的自助服务?

从一些立竿见影的措施开始

在我从事人力资源工作的那些年里,我所在的组织用excel电子表格记录近800名员工的工时累计和休假时间。更糟糕的是,每个员工都使用了一个电子表格来记录。每个月需要4名员工花大约两周的时间来记录所有员工的累计和休假。

这个手工过程非常低效,除此之外,由于工资单记录了休假情况,许多员工会直接到薪酬办公室询问他们已休了多少年假和病假,这给薪酬团队造成了更大的压力。像这样的事情是我们刚刚谈到的容易实现的目标中的一个明显例子。在这种情况下,我们最终实现了这些流程的自动化,然后薪酬部门员工用于手工统计的时间可以重新分配给更重要的工作,提升他们的主动性与效率。

 

No.2

用好你的数据

您是在统一的HCM平台或者公司的其他地方采集数据?您是否以战略或重要的方式使用这些数据?考虑一下那些支持组织战略计划的数据,哪些数据对您所在部门主管甚至高管来说很重要?好的度量标准可以包括诸如人员流失率、招聘有效性、人员流失成本等信息,您能把这些数据整合到业务看板或绩效看板上,然后提交给管理层吗?如果做得更好,您能识别出其中持续的趋势吗?这些趋势是可以通过您能访问的数据来预测的,比如员工的可用性、疲劳程度、绩效,以及其他关注的领域等。

从确定基准KPI是一个好的开始

许多组织选择从人员流失率或自然减员率开始,因为这些指标可以转换为用于招聘、雇用和增加新员工以提高生产率的成本。这样的度量标准可以让您更积极主动地找到合适的解决方案,看是否可以降低组织的人员流动率。

 

No.3

将人工智能引入决策

一旦将所有的人力资源数据整合到一个单一系统中,您就可以朝着提高效率的方向前进,并将人工智能整合到您的决策之中。这样做有助于减轻人力资源部门、管理层和日常行政负担,提高工作效率的同时也帮助您可以进行前瞻性地思考和展望未来。看到了吧,这不仅仅是为管理人员和组织提供的智能化排班流程。人工智能可以为人力资源部门和管理人员提供可预测组织重要趋势的关键数据点(比如流失风险),这让决策者可以专注于行动,而不只是为了获得这些洞察而进行的侦查。

借助人工智能,您可以自信地采取措施来积极应对各种情况,降低成本和风险,同时提升员工体验。

此外,人工智能甚至可以在人力资源部门自己尚未意识到之前,通过预测他们的需求来进行帮助。嵌入式人工智能可以查看HCM系统中的数据,以了解组织中的关键事件(如公开竞聘、绩效评估或季节性招聘周期)何时发生,并为人力资源部门指出执行这些事项的最平稳流程。再不必记住一年前的流程或者猜测下一个步骤该如何进行,人力资源和管理人员获得了他们需要的所有信息,以无缝地在系统中移动并实现目标,更进一步减少了管理成本并通过始终关注最新最好的方法来帮助持续改进自动化流程。对人力资源来说这是一个非常大的获益,因为它可以让人力资源有了时间来思考战略。

结论

您会如何提升您在企业中的战略地位?

当前,人力资源拥有成为任何组织的战略伙伴所需的全部工具。我们只需要正确借助人力资源技术,减少手工流程所花的时间来创造利润,并对员工和组织产生更大的影响。

我相信您总是从分析师和供应商那里听到关于未来的信息,但更重要的是了解您目前的情况,并认识到当下可以采取哪些行动来改变现状。如果您正在寻找一种实用的方法,以了解人力资源部门的当前状态,找到最佳的技术方案来快速获得成功并专注于未来增长,欢迎您联系我们的咨询顾问获得更多支持。

 

关于 Kronos 公司

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