2020,对于每个组织和个人而言,都是不平凡的一年。疫情带来了冲击,也教会了我们很多东西。其中之一就是,尽管面临困难,我们仍然能够经营和管理好企业——只要我们有灵活的思维,并将领导、组织和员工凝聚在一起,互相支持着继续前行。

很多时候,HR管理者都是形成这一局面的纽带。在之前的文章中,我们已经讨论过HR的重要性,即转变期望以适应当前的外部环境,做出战略性的技能升级和技能重塑,从而将有限的资源最大化。现在是时候来谈谈HR如何在心理健康、工作效率和职业倦怠等关键领域制定切实可行的政策了。

01丨心理健康

保护员工的心理健康可能是一项具有挑战性的任务,特别是当外部形势复杂的时候。心理健康问题得不到解决会给员工、同事和客户带来负面影响。提升员工的幸福感,并创造一个舒适、安全的环境,可以让员工当面对心理问题时能够得到帮助和支持,而HR管理者在这些方面发挥着关键作用。

当员工面对超负荷压力时,会对他们的身心健康造成损害。这里有一些建议,供您了解组织有哪些可用于减轻员工压力和促进心理健康的潜在方法:

制定无限假期政策,让员工可以照顾自己、孩子和家人。

提供弹性工作时间安排,以帮助他们处理突发事件。

制订员工援助计划(EAP),以便他们得到心理健康方面的支持。

提供一个促进心理、身体和情感健康的健康计划。

提供来自公共服务或第三方供应商的资源以帮助员工额外的支持。

如果您的公司目前还没能提供促进健康的项目,那么现在就是时候开放沟通并制定策略,从而更好地支持员工的心理健康。

02丨工作效率

从企业运营到员工办公,我们工作方式发生了很多改变。如果员工不清楚组织对他们的期望,这可能会对他们的生产率产生负面影响。为各类现场和远程员工制定明确的工作标准是确保高效工作环境的第一步。当员工充分了解自己的目标,并获得完成工作所需的培训和工具,他们将会取得更好的结果。

HR管理者可以帮助建立一种文化,让员工充分了解他们的工作会如何影响企业。通过以下几方面,您可以提升员工体验并推动有效的业务成果:

确保员工敬业度:当员工敬业度低时,会马上导致较高的离职率或缺勤率。敬业度调查是了解员工情况并找到需要改进之处的好方法,帮助找到并采取适当的行动。

建立信任文化:没有强大工作文化的组织,其生产率往往低于那些员工认为自己的工作有价值的组织。正如我们在前面讨论心理健康时提到的,创建一种公司领导和前进方向得到员工信任的文化是关键。

提供自助服务:当员工无法获得信息时,他们会感到沮丧。提供可以在任何设备上进行访问的自助服务工具可以帮助员工保持敬业和高效。

设定清晰可行的绩效目标:设定目标将帮助员工获得完成任务所需的动力。当目标明确后,HR管理者和经理们可以评估员工的工作表现,确定员工是否需要额外的培训或支持。此外,绩效目标可以在评定突出贡献者时发挥关键作用,这样他们的成就可以得到认可。

识别和奖励优秀员工:记录日常工作可以直观真实地反应员工的综合业绩,并显示出他们完成了多少。这可以让员工感受到支持和被重视。

确保员工完全理解对他们的期望,并让他们感到自己的工作是有意义的和令人满意的,通过实施这种改善员工体验的战略,可以得到高度敬业和富有成效的员工队伍。

03丨职业倦怠

员工是公司最大的资产,快速准确地跟踪和预测某些员工是否可能会感到疲劳或倦怠是很重要的。当一名员工过度劳累,上班时休息不足,或者班次之间睡眠不够时,他们可能不仅将自己置于危险境地,而且还会危及到公司的运营安全。

许多员工可能会打电话请病假,以得到他们需要的休息,或者更糟糕的是,集体性地离开公司。以下是可以帮助HR管理者和经理们识别员工是否陷入职业倦怠风险的一些方法:

排班监测:提供直观的排班工具可以帮助识别、监测,并尽可能避免导致职业倦怠的事件。这个系统有助于确保员工有足够的休息和睡眠时间,以避免过度的压力和疲劳——甚至可以自动执行组织需要遵循的关于员工休息间隔的所有规则。此外,为员工提供灵活、自主的选择,使他们对排班拥有发言权,并可帮助他们在工作、生活和休息之间找到更好的平衡。

岗位所需培训与技能监测:给员工安排工作时,要确保他们接受过相关的培训或者具备相关技能。对于某些工作和行业而言,需要有技术工具来跟踪确保员工具备相关技能和证书,以保证作业安全和效率。

加班管理:持续加班和长时间加班的员工实际上可能工作效率更低,更容易陷入倦怠。平均分配加班机会,并在全体员工中一致地应用政策,将确保有效地管理工作量。准确把握员工的工作时间和考勤,可以确保您有合理的人员配置,从而控制不必要的加班。

总结:HR有了激励员工的好工具

打造和管理一支富有激情的员工队伍,劳动力管理解决方案是您最有价值的资产。通过科学的劳动力管理,HR管理者和经理们能更好地保持员工的心理健康,提高员工的工作效率,并确保员工不会陷入职业倦怠的风险。

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