数字化转型将从根本上改变公司的关键业务流程和运营,也会对员工的工作方式带来很大的变化。因此企业进行数字化转型之前,需要在团队和文化上进行变革管理计划,提升员工对变革的理解,减少变革阻力。今天我们就来谈谈数字化转型过程中的可持续变革管理。

高峰工作量、有关成本与效率的市场压力、技能或人员短缺等等一系列因素,都是企业借助劳动力管理技术的原因。尽管技术是一把双刃剑,但技术能够而且确实有助于提高生产力,并在关键之处简化任务和流程。AI(人工智能)和ML(机器学习)等新兴技术的利用是否会夺走人类的工作已成为目前的热门话题。然而,技术的实施并不意味着人类的完全退场。通常,利用技术旨在辅助人类,甚至免除人类的日常事务性工作,将人类双手解放出来,从而能够专注于关键业务项目。

当我与客户讨论如何实施劳动力管理解决方案时,往往都会涉及到这一问题。对部分人而言,新事物的实施总是困难重重。然而,造成压力的并不总是技术本身,而是人们的心态以及技术的使用者阻碍了技术的推广。改变对于大部分人而言都是困难的。当你向全体员工介绍新事物时,不是每个人都会张开双臂,热情以待。这时,管理者就需要确保员工清楚地了解新技术的价值和好处,使员工认识到新技术将为个人带来何种积极影响,以及工作将带来哪些改变。这一过程就是我们所说的变革管理——一个企业只有成功地实现转型,才能奔向更广阔的未来。

Elevator

 

变革管理就是确保透明度,实现接受度

我们的劳动力研究院,曾做过一项与此有关的调查——《敬业度机遇:AI让工作更智能》。调查结果显示,来自世界各地的近3,000名受访员工中,4/5的人认为人工智能技术将创造积极与赋能的工作体验,但他们也承认,管理层缺乏透明度是造成对技术恐惧和担忧的主要动因。

透明度以及让员工参与变革而非强迫变革,是决定变革管理能否成功的关键性因素。若员工一开始就参与到这一过程中,他们则更有可能积极主动地接受变革,成为积极的技术推进者。用户接受度是数字化转型成败的关键性因素。

例如,工作多年、技术熟练的员工可能会担心是否需要改变现有的工作方式。如果没有对变革的原理、策略和所能体验到的好处作出清晰的解释,员工的怀疑和担心可能就会对变革产生阻力。让员工理解变革可以带来的更广阔的未来,理解变革的终极目标是更卓越的业务成效,将使变革管理朝着积极方向发展。

就我个人而言,我的核心任务之一就是帮助客户实现变革。我喜欢和客户们一起经历转变过程,最终让企业更高效,让员工对新的工作方式感到满意。我的人生信条是让信任和透明成为我们每天工作的核心。目前,这一信条已初步实现,我将继续践行,至臻至美。


关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2018年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。