老实说,人工智能并不简单,可是当人们在人力资源领域谈论起它时,往往会掩盖这一事实。HR人员需要理解人工智能核心术语之间的差异,以便形成全局视野,并且准备一些资料要点,以便帮助组织理解人工智能是优势而非威胁。

 

人工智能到底是什么?

想要了解什么是人工智能要先了解人工智能是如何在人力资源部门发挥作用的:

通过挖掘员工活动、最近的里程碑节点、反馈、薪酬和其他类别的信息来确定哪些员工存在离职风险。

了解组织中HR团队工作规律,并在重要任务之前主动提供HCM系统中的个性化资源、提示和链接,以便高效地完成这些任务。

发现管理人员有与组织正常情况不相符的活动或行为,提醒HR注意这些异常情况,以防止合规违法或欺诈行为。

分析在绩效评估、同事反馈和目标评价中的用语,以预测员工的发展水平并提出建议。


人工智能是一系列的处理过程,帮助组织采集完成复杂战略目标所需的洞察,这些目标将推动HR组织向前发展,而无需增加大量的努力或工作量。

 

人工智能与机器学习有什么不同?

机器学习是人工智能实现我们刚才讨论的人类思维的主要方式之一。这是人工智能用来分析各种类型数据的一系列过程,从收集的数据中学习,并随着时间的积累不断提高其解决问题的能力。

如果人工智能是“目标”,那么机器学习就是“手段”。人工智能也有其他几种实现途径,但机器学习是其中讨论最多的一种方法。

 

人力分析(People Analytics)又是什么意思?

人工智能能做一些人力分析做不到的事情,比如自动化处理;而人力分析比人工智能要宽泛得多,因为它还包括了与日常报告、预测趋势和基于数据生成建议有关的任何事情。但当人工智能和人力分析结合在一起时,尤其是在人力资源领域,产生的结果会对组织产生巨大的影响。

人工智能加快了数据探索和预测的处理过程,HR可以快速调查最相关的内容并得出结论,最重要的是能够采取预防性的措施尽量留住那些最优秀的员工。

 

人工智能是否会对HR组织造成冲击?

自从人工智能诞生以来,人类工作被自动化取代就一直是个令人担忧的问题。当组织考虑在人力资源中使用人工智能时,就必须正面解除员工对此的顾虑,以确保他们继续信任组织的HCM系统并采用组织所投资的解决方案。

不管面对什么样的人工智能,最终还是需要一个真正的人在此基础上做出决定并采取行动。人工智能只是帮助组织解决了做决策时不可避免的一些行政流程。组织的一部分工作实现了自动化。

 

总结

将人工智能引入人力资源战略,将开启一个充满全新可能性的世界。

早在2018年,普华永道就曾表示,人工智能领域的后来者很快就会发现自己处于竞争劣势。这意味着,如果想让人力资源工作脱颖而出,帮助组织招聘、使用和留住最优秀的员工,帮助组织获得成功,那么现在就是行动的时候了。

 

Keen Hahn

本文作者:Keen Hahn

产品营销经理

Kronos公司Workforce Ready团队成员,兴趣涵盖分析、招聘、用户体验、合规等。


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