今天,在共同战“疫”的非常时期,很多企业安排员工在家办公,这样既能最大限度降低对公司经营上的负面影响,同时也是对抗疫情、齐心协力共渡难关的重要措施。有赖于近年来技术的快速发展,远程在家办公的员工似乎并没有在沟通与效率上感受到太多阻碍。同时也在让我们畅想,未来十年,技术将会怎样进一步发展,并让我们的工作和生活呈现何种状态呢?

想象现在是2030年。

今天,我们可以像跟同伴交流一样与计算机进行日常互动。也就是说,我们可以使用自然语言,表达情绪或使用手势,而这些计算机都是可以理解了!

有时候,生活可能更像威尔·史密斯主演的好莱坞大片《我,机器人》里展现的场景一样。机器学习软件在过去十年中发展如此之快,我们的计算机正以指数级的速度学习和进步。这意味着他们能够拥有接近于人类的高级感官感知水平。我们的计算机可以以一种自然的方式来解释视觉、听觉和触觉信息,以至于现在,我们期望它们能够像人类一样处理基础的事务变得非常正常。

现代的机器学习算法使我们能够创建各种智能软件及硬件工具,使我们的生活比以往更舒适、更便捷。我们的组织乃至家庭已经能够使用这些惊人的机器学习算法来学习和解决一些复杂的问题。结果,我们的居住环境、交通运输、个人设备、工作场所以及几乎所有与我们接触的事物都变得越来越智能。

早在2020年代初,机器终于能够向人类学习,并且在此过程中,我们的机器开始越来越适应我们。现在,技术已接近实质上了解了人类的确切需求。它已经能够采取更人性化,更自然的行为适应我们。我们的生活得到了很好的照顾,让我们终于可以抬起头来向更远的,超越自身需求的目标进发!

所以现在的问题是:下一步呢?我们还有什么需求?嗯,这个问题就是曾经亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)非常感兴趣的问题。还记得马斯洛需求金字塔吗?金字塔的底部全都与缺乏需求有关,金字塔的顶部全都与增长需求有关。最上层的需求是人类的终极需求,是自我的本质——自我实现——我们有创造的需求,我们有实现目标与追求意义的需求,我们有自我表达与展现人性的需求。我们的未来存在于定义我们是谁的那一系列目标感中。

机器用芯片完成工作

人类用内心完成工作

那么,工作的未来会是什么样?机器是用芯片完成工作,人类则是用内心来完成工作。我认为,人类可以与机器区分开来(从而保持领先地位)的方式是发展我们的内在人性并提升我们的软技能。

我相信,颠覆性技术将迅速摧毁那些不值得关注的工作,但还将创造出新一代的工作种类,而这些工作将更加注重我们柔性的人类素质。我认为,未来的工作将是了解自己的真实自我,并使用先进技术与他人建立联系。

成为真实的自我并充实地生活在长远来看是创造幸福的真正方式。因此,当机器以自动化的方式满足我们绝大部分的短缺需求时,我们将专注于增长需求,而我们的工作将反映出这一点。

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2019年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。