“小孩小孩你别馋,过了腊八就是年!

......

二十八,把面儿发!

二十九,蒸馒头!”

为了迎接一年中最重要的节日,中国人要从里到外做足准备,买新衣服,烫个头,炖肉,炸鱼,蒸馒头,包饺子,还要打扫屋子,准备迎接宾客......当人们开开心心置办年货的时候,零售商们也迎来了一年中的消费旺季。如何借助有限的人手在旺季实现更好的销售业绩呢?让我们听一听来自Kronos研究院的最新调研与“硬核”建议吧!

“2019-2020零售业假日招聘脉搏调查”由哈里斯民意调查公司代表Kronos完成,他们在2019年12月19日至2020年1月6日期间调查了300名零售招聘经理,其中94%的受访者承认他们所在的公司在2019年假期前后面临招聘挑战。该研究揭示了2020年值得关注的季节性招聘趋势,并在面对在紧张的就业市场中如何吸引高绩效人才给出了建议,零售行业的招聘策略必须与时俱进。

尽管零售招聘经理为季节性员工招聘尽了最大努力,但只有约三分之一的零售招聘经理认为已经为假期做好了充分准备。

如今的员工往往要求灵活性、稳定性和独立性,而零售商也尽其所能做到这一点:

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尽管如此,零售招聘经理中有32%面对符合条件的应聘者时感到棘手,26%觉得从一大群应聘者中挑出顶尖人才颇具挑战性。其中一半的招聘经理指出,很难招到有能力履行店内多项职责的员工。如今,从客户服务到店内服务,零售助理都需要负责。

回顾这个季节,45%的零售经理认为他们实现了季节性招聘的全部目标,27%的人认为今年的季节性招聘目标比去年更难以实现。

季节性员工表现良好,但缺勤成本很高,留住他们是一个挑战。

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对2020年的建议:精简人才招聘流程,接纳职场“回头鸟”,向季节性员工提供员工福利,并尽快招聘员工。

尽管近三成零售招聘经理在劳工节前就启动了2019年假日季招聘(29%),但是完成任务仍然存在挑战:

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招聘返聘的季节性员工对零售企业帮助很大,但是困难也同时存在。

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同时零售招聘经理承认,在招聘过程中,他们很难留住季节性求职者,也很难与潜在人才沟通。对于季节性员工,零售组织的福利与技术投入的确有提升空间。

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Amanda Nichols

高级经理

Kronos公司零售及酒店实务组

确保季节性员工能提供积极的客户体验是零售商面临的最大挑战之一。为在销售旺季——无论寒暑节假日或是开学季——吸引和留住这类可以代表品牌形象的员工,要专注于创造一种不同于其他工作的员工体验,包括灵活而可预测的排班、轻松方便的换班和加班,以及旺季之后的续聘机会,当然还有公平的待遇和有竞争力的薪酬。对待季节性员工就像对待兼职或全职员工一样,这是至关重要的:当所有员工都能敬业快乐,接受培训并被授权,工作起来得心应手时,这种参与感和积极性就会在他们与客户互动的方式和提供的体验上反映出来,并形成良性循环。

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2019年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。