对全球的企业而言,由技术和代际变化推动的历史性的变化正在产生。越来越多的管理者不再仅仅关注于模块、流程的讨论,而更多地转向未来劳动力规划、组织架构重构、组织诊断和变革管理、管理的底层逻辑和进化发展等。

作为企业应对挑战的先行军,人力资源管理部门必须在不断变化的市场中审时度势,帮助企业在波诡云谲的商业环境中,打造卓越的员工体验来赢取客户体验的提升,从而不断满足客户需求提升以增强企业竞争力。

Max

站在企业和人力资本管理变革的临界点上,中国领先的人力资源媒体公司HRoot在今天盛大举办第十二届中国人力资本论坛,继续为人力资源专业人士提供一个高端、理性、极具前瞻性的交流平台,全球最大的劳动力管理解决方案提供商Kronos受邀出席本次论坛,大中华区总经理缪青先生在上午主论坛首场演讲,分享了主题为“全球化视角看人才趋势和劳动力管理技术发展”的主旨演讲,让我们一同回顾他的精彩演讲片段。

No.1 代际和技术变化下的现象和趋势

全球劳动力人口结构正在变化,到2030年, 22% 的劳动力将是Z世代。缪青先生在他的演讲中,援引了Kronos劳动力研究院关于Z世代的最新调研数据,为我们勾勒出了未来劳动力的画像与特征。

Z世代有哪些不同以往的特征?

  • Z世代目前全球人口占比32%
  • 他们更重视品牌的真实性和透明度
  • 他们是数字时代的原住民
  • 在美国的Z世代,成长于更多元的种族和民族环境
  • 他们更具有社交与环境意识
  • 他们比千禧一代受到了更好的教育
  • 调研从不同角度,分析了Z世代的特征以及他们对于职场的看法:

对于职场未来,他们既乐观又焦虑

  • 56%对工作的未来非常乐观
  • 全职91%兼职88%接受加班
  • 77%成年Z世代对工作感到焦虑

认为钱依然重要,但工作的意义同样重要

报告中还提出,接近一半的Z世代正在从事兼职或称之为零工经济,在从事零工或兼职的人中,又有53%的年轻人是想要做自己时间的老板,Z世代对于“我的时间我做主” 的弹性时间需求非常强烈。

例如:一个劳动者同时是滴滴或者Uber司机、美团外卖骑手、网络写手、健身教练......这些都可能是一个年轻人在不同时间段的职业身份。

因此,印证了报告中的以下两点发现:

  • 弹性工作对Z世代的重要性超出了其他工作和生活平衡福利
  • 35%的Z世代不能忍受计划休假时得不到批准

这都充分说明了Z世代对于弹性时间的强烈要求。

有趣的是,虽然是吃饭时也会抱着手机聊天的年轻一代,很大一部分的人还是希望面对面与人沟通合作的工作。尤其是中国的年轻人,最高比例63%的受访者表示倾向于能够与人面对面交流的工作。

看重工作中的交流

当我们解析了Z世代作为未来劳动力的画像和特征之后,现实中的产业在未来5-10年又呈现出怎样的特征呢?(有感于近期大热的纪录片《美国工厂》,我们就以美国制造业为例。)

银发员工的退休与技能缺口

  • 27%的美国制造业劳动力年龄超过55岁
  • 2,700,000的美国婴儿潮员工将在2025年退休
  • 2015到2025年,2,000,000的制造岗位因技能短缺而出现空缺

制造业从业意愿低

  • 只有30%的家长希望自己的孩子从事制造业工作
  • 仅有17%的年轻人将制造业作为自己的首选职业

机器和AI取代人工?

2011年,富士康宣布“百万台机器人计划”,到现在只完成了4%。到2030年,在机器人和AI等技术充分发展的情况下,也只有30%的工作可以被这些新技术所替代,而且有一定条件,即在所谓的“可预测环境下”的物理活动。“智能工厂”绝不会简单地等同于“无人工厂”。未来的工作一定是机器与人共生共存、共同完成的。

No.2人力资源管理者如何应对变化

以上只是拿制造业举例,其他诸如零售、餐饮、服务、医疗等等不同行业都会面对同样的挑战,那么面对上述有冲突的两面,即:一面是特立独行的Z世代,一面是行业本身吸引力看起来不强,但又需要人、需要年轻人之间的冲突。人力资源管理者需要做出思考的是要作出哪些管理上的变革,才能吸引 、保留和激励以Z世代为代表的未来劳动力呢?

缪青先生指出,在人力资源“选、用、育、留”的实践中,“员工体验”并不是一个新名词,但它的确是人力资源管理吸引人才保留人才激发人才的新战略,是企业获得竞争优势的新战场。

缪青先生以Kronos公司本身的实践和一些客户实践作为例子,就“员工体验”上的一些尝试和建议逐一进行解读。

员工体验:竞争优势的新战场

打造不同凡响的员工体验

  • 与工作环境相关的物理体验
  • 与团队合作和互动相关的文化体验
  • 与员工完成工作方式相关的数字化体验

上图为Kronos公司自身的文化体验:职场激励、工作和生活的平衡、回报社会三者的结合,使得Kronos获得全球多个最佳职场荣誉。

No.3数字化技术如何帮助企业重塑未来劳动力

  • 信息化、移动化贯穿全生命周期-从入职到离职
  • 数字化聚焦员工体验,服务于每个员工
  • 基于人工智能和机器学习的智能化“直觉”和“可预见性”

上图源自Kronos产品移动端应用界面,人工智能和机器学习驱动的智能化排班平衡企业需求与员工个性化弹性时间要求,提升员工体验,简化经理工作。

  • 内嵌式、随手可得的大数据分析支持即时决策
  • 从管控到赋能员工的数字化平权

Kronos凭借40余年劳动力管理创新技术,为企业迎接和拥抱数字原住民Z世代、打造“数字化员工体验”助力,如您对缪青先生今天分享的内容感兴趣,请在后台回复“人力资本论坛”,与Kronos资深顾问连线。您还可以点击阅读原文,下载文中所提Kronos劳动力研究院关于Z世代调研的完整报告。


关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2018年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。