今天,Z世代(1995-2009年出生的年轻人)正在大踏步地走向职场,作为最大的人口群体(占全球人口的25%),他们取代了千禧一代成为媒体关注的新焦点。成长于数字化时代、个性独立的Z世代,面对陌生的职场环境,他们既自信又焦虑;他们富有创造性,希望工作可以因我而不同;他们拒绝严苛的管理,又渴望得到经理的认可。如何激励他们、帮助他们关系着企业未来的成功。

Generation Z

本文中,小编访谈了Kronos的一名实习生Amy,让我们一起来听听Z世代员工自身的体会吧。

Kronos实习生Amy认为,作为Z世代的一员,我能很明显地感受到职场环境正在发生变化。随着科技的兴起,社交媒体的持续发展,以及心理健康的讨论日益热烈,Z世代在进入职场时面临着许多新的挑战。我认为,虽然我们不能控制职场中的每一个压力源,但我们可以确保员工和经理之间建立强有力的合作关系,来解决Z世代遇到的困难。在我的经验中,Z世代获得成功的时候,往往是在他们与经理携手合作,从精神上和情感上获得支持的时候。

那么经理如何与Z世代加深联结,从而帮助他们获得职业成功?以下是Amy的观点:

建立在同理心基础上的沟通

管理层的同理心(Empathy)始于了解员工,首先要了解的不仅是员工正在做什么,更重要的是他们的感受。工作不仅仅是体力上的消耗,员工更需要在精神和情感上进行付出和努力,来应对工作场所的挑战。越来越多的年轻员工想知道,他们的经理对他们是否关心——正如劳动力研究院最近发布的《遇见Z世代》(点击回顾)全球调研中所证明,Z世代最看重管理者的三个方面是:“他们信任我”(47%),他们支持我(40%)。“他们关心我”(35%)。

作为一名刚刚踏入职场的Z世代,我建议经理们积极寻找有关员工体验的信息,而不是等待他们来找你。对他们的工作和生活表现出真正的兴趣,提出问题,带着同理心倾听他们的感受。这种积极的、建立在同理心基础上的沟通将有助于Z世代员工深入了解企业文化。

给予员工表达挫折的空间

为进一步改善职场文化和员工体验,企业需关注于创造一个让员工感到公平舒适的环境,可以适当地表达受挫感,即使该挫折问题“只是工作中的一部分”。如果员工士气低落,需知员工对工作的抱怨是一种倦怠的表现,而不是原因。根据Kronos劳动力研究院关于职业倦怠的调研,不公平薪酬(41%),不合理工作量(32%),以及加班超负荷/过量工作(32%)是最常见的导致职业倦怠的三个原因。而将近一半(46%)的受访HR管理者表示年度员工离职原因中20%到50%是由职业倦怠导致。由此可见,建立一个支持性的、开放的职场环境,通过有效地回应员工的感受,增强了发现和解决职业倦怠的能力,这将有助于员工保留。

Amy表示:我建议管理者适度“宽容”,不会因为我们在面对困难或超负荷的工作时没有完全表现出乐观的态度而“感到失望”,也知道什么时候应该给予同理心而不是建议;员工有时需要一次鼓舞士气的谈话,而不是一次绩效评估。

认可和激励

最后,将认可和奖励常态化,认可他们每天投入到工作中的努力,特别是当涉及到外部压力时。Z世代员工尤其感激对他们一对一的认可。当他们提高了工作效率,在挑战中坚持不懈时,需要让他们知道企业的认可和感激。

Kronos实习生Amy最后表示:“作为Z世代中的一员,我只是想被听到——被企业认可。我们渴望成为团队中稳固的一员!”

想进一步了解Z世代?欢迎您长按二维码或点击阅读原文下载Kronos劳动力研究院携手未来职场研究所共同发布的最新调研《遇见Z世代》。


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