本文来自Kronos劳动力研究院董事会成员John Hollon,他在文中探讨了为什么说给予希望才能真正驱动员工满意度。

我的收件箱里存着很多调查报告,其中大多并非很有见地。然而,最近收到的一份来自世界大型企业联合会(The Conference Board)的报告却与众不同。

它让我大吃一惊。

原因是这样的:该报告称美国的工作满意度连续第8年上升,目前已达到54%,是20多年以来的最高水平。

这令人印象深刻。当然你也可以这样来看——如果54%的美国人对他们的工作感到满意,那就是说46%的员工还不那么满意。

要看你怎么理解。

一、驱动工作满意度的三件事

在这项调查中,真正打动我的是发现了最影响工作满意度的三个因素。正如世界大型企业联合会所言,它们是工作满意度的“最强驱动因素”,具有极大能量。

听起来我们要对它多一些了解,是不是?

以下是世界大型企业联合会发现的对工作满意度影响最大的三件事情:

1、未来发展空间——“其它影响工作的主要因素包括(强有力的)沟通渠道、识别/认可、对工作的兴趣,以及绩效评估过程。”

2、金钱买不到更多的工作满意度——“工资在23个满意度驱动因素中仅排第10位。这一发现与大多数学术和企业文献的观点一致,即员工的动机并不纯粹是为了工资。”

3、通勤并没有那么重要——“尽管有报道上班族面临更大压力和更长距离的通勤,但上下班路程对工作整体满意度的影响通常很小。(事实上通勤是员工最满意的主要因素之一,因为员工在被聘用时就都已考虑到这点了。)”

这很有意思,但还算不上什么突发新闻。我们真的需要通过世界大型企业联合会的调查来了解这三项使人对工作更满意的关键因素吗?

当然不必,但这并不是说这项调查忽略了所有管理者都需要牢记的一些要点。

二、希望:需要牢记的一个词

无论你管理的是什么样的员工,从领最低工资的员工到高薪的专业人士,都需要确保给予他们非常重要的东西——希望,即为员工提供成长和发展的空间。相比其他所有的因素,这一点最能提高员工的满意度。

正如世界大型企业联合会的调查所发现的,对许多员工来说,薪酬和通勤并不是非常重要的因素,但建立职业生涯和未来发展的能力是重大改变因素,你的员工对此是否满意将会产生巨大的影响。

满意的员工通常会留下来继续成长,而不满意的员工则认为他们在公司没有发展前景,更有可能拔腿走人。

报告作者之一、世界大型企业联合会首席研究员Robin Erickson博士指出:“我们的研究显示,员工最看重一份工作未来增长的潜力,但目前60%的美国员工对这一因素感到不满。”

她还补充了重要的一点:“为了帮助改变现状并最终留住员工,获得在这个严峻的劳动力市场上的优势,组织应该对人才流动做出更大的承诺,采取适合内外部流动的整体措施。”

三、留住员工的关键

培养员工并帮助他们在工作中成长总是明智之举。毕竟多年以来的调查一直在强调这一点,而世界大型企业联合会的最新调查则又一次显示职业成长对每个人有多么重要。

如果你的工作场所已经在这样做了,那很好——不过还应当把员工成长提升到新的高度。

如果还没有完全做到,那么最好趁现在就行动起来……赶在越来越多的员工决定另谋高就之前。

帮助员工成长是留住人才的关键。他们越成长,就越可能留下来。

在今天如此严峻的劳动力市场环境中,企业应该努力帮助员工心甘情愿留下来,并见证自己的职业发展。

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