超过90%的员工表示,与经理的关系是他们留在当前工作岗位上的一个重要因素。

每年9月9日,是美国的“上司/下属互换日”,呼吁管理者为员工授权、赋能。最新研究表示,虽然大多数员工(71%)对他们的经理评价较高(打分A或B),全球有七成(69%)的员工认为如果有机会,他们可以把经理的工作完成得更好。

这项“全球经理人状况”研究来自Kronos劳动力研究院和Future Workplace,他们调查了中国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、英国和美国的近3,000名员工,研究调查对象根据沟通能力、业务能力、授权激励、专业发展和员工支持五个因素来评估他们上司的表现。

一、调研详情

总体而言,员工普遍对自己经理的能力表示认可,特别是在工作能力、职业道德、沟通技巧、人事管理技巧和处理绩效相关问题方面。

然而,年龄越大的员工对上级就越挑剔:“婴儿潮一代”和“X一代”(分别为37%和38%)对经理的整体人事管理技能评分更为苛刻,分别打了C、D或者F。

然而,年龄越大的员工对上级就越挑剔:“婴儿潮一代”和“X一代”(分别为37%和38%)对经理的整体人事管理技能评分更为苛刻,分别打了C、D或者F。

在全球范围内,员工与经理之间的关系仍然非常重要:70%的员工表示,他们与经理之间的关系是决定是否留在当前工作岗位上的一个极其或者十分重要的因素,22%的人认为这在一定程度上很重要。千禧一代(79%)和Z一代(73%)的员工认为与经理关系对于留住员工的重要性最强,而X一代(66%)和婴儿潮一代(62%)的员工则相反。

你能做的我都可以做得更好!近七成的人认为他们更胜任上司的工作。

特别是年轻的千禧一代(73%)和Z一代(70%)的员工最相信自己可以做得更好。

部分员工认为,他们的经理可以在工作与生活的平衡、指导员工提升绩效的能力、处理绩效相关事宜、以及沟通交流等方面有所提升。

就整体人事管理技能而言,大多数员工会以A(26%)、B(37%)或C(25%)的得分“超过”他们的老板;然而,4%的员工对工作绩效给出了F。

国家区分来看,法国、德国和英国的经理在业务能力方面得分最低,而印度和墨西哥的员工总体上最快乐。

到目前为止,印度员工对他们的经理最为满意,在每个类别中,至少有八成的人给经理打了A或B。相反,法国、德国和英国的员工对经理的表现最为悲观,这些国家在所有被调查的类别中都排在倒数前三位。

尽管在所有类别中对经理的评价打分都是最高,但高达95%的印度员工仍然表示,他们可以在任何时候(47%)或某些时候(48%)把上司的工作做得更好。紧随其后的是87%的墨西哥员工和71%的法国员工,加拿大(61%)和美国(59%)的员工最不相信自己能把上司的工作做得更好,但认为自己比上司更胜任的员工依然超过了半数。

行业区分来看,零售、物流、制造、医疗保健等一线员工较多的行业经理得分较低,科技和专业服务行业的经理得分最高。

二、劳动力专家评论

Kronos劳动力研究院院长Joyce Maroney表示:“今天,新一代员工走向职场,他们的风格、偏好和观念也将不断发生变化。随着千禧一代管理者的增多,人们对管理和工作方式的态度也将发生变化。由于学生成长为老师,组织应该有一个清晰的课程计划,以培养领导能力和在关键领域提升效果,并为明天的经理们创造持续的成功。”

畅销书作者、研究总监FutureWorkplace Dan Schawbel :“全世界的员工都觉得自己能更有效地完成他们经理的工作,这并不奇怪——尤其是在代际鸿沟不断扩大的情况下。组织应该关注经理的状态并在教育和培训上持续投入——集中在关系发展、沟通和建立同理心等领域——帮助打造和谐健康的整体职场环境。”

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2018年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。