人们认为“员工体验”是塑造雇主竞争力的下一个关键点,对此我非常同意! 精心设计的员工体验可以帮助优化招聘流程,提高员工保留率并提升敬业度。 而人力资源部门面临的难题是:当每个员工对于工作都有自己独特的需求与期待时,如何创造或者构建一个有意义的员工体验。公司花费大量时间和金钱,为公司文化制定愿景,这是员工体验的核心。 然而我认为,经常被忽视的中层管理者才是将组织愿景带入日常工作的关键。员工因企业而加入,因中层管理而离开。 因此,当您考虑在员工体验方面取得进展时,问题就变成了—— 如何让中层管理者认同并践行组织愿景,提升员工体验?

支持中层管理者,你需要展示给他们切实可行的方法。现在,HR们已经通过系统获得了很多员工关键数据和洞察。 与经理们合作,帮助他们了解手边的工具,更好地进行管理,并与员工展开高效地沟通。 这里有一些例子:

支持中层管理者,你需要展示给他们切实可行的方法。现在,HR们已经通过系统获得了很多员工关键数据和洞察。 与经理们合作,帮助他们了解手边的工具,更好地进行管理,并与员工展开高效地沟通。 这里有一些例子:

  1. 时间和考勤数据

    如果员工总是迟到,指导经理如何以无威胁的方式与他对话。 用数据作为事实对话的开始,经理可能会发现也许是孩子或者交通的原因导致频繁迟到,而微调工作时间可能是更好的选择。

  2. 薪酬福利数据

     对于加班管理来说非常重要。 如果员工加班趋势上升和人力成本超出预算,管理人员可以使用数据与员工进行对话,以了解为什么他们一直需要额外的时间来完成工作。 有培训问题吗? 网络问题? 效率问题? 员工也有可能真的在利用公司规则谋利,但要让中层管理者知道他们可以使用这些信息与员工进行沟通,确保充分了解背后发生的事情。

  3. 绩效数据

    请转变观念——绩效考核并非只是HR强迫每个人都要做的合规操作。 让中层管理们理解为什么这项工作可以提升下属工作责任感和敬业度。 还记得前两项推荐吗? 用数据展开对话,帮助驱动员工敬业度,而敬业度与生产率直接相关。

帮助忠诚经理诚恳地进行员工对话,通过员工的镜头思考这些场景:经理非常关注我,与我沟通,了解我的想法,并提出了双赢的解决方案来帮助我改善工作业绩,这是一次很棒的经历!

因此,当您思考提升员工体验时,不仅要定义它,还要考虑如何帮助您的中层管理人员使用工具和数据,与员工建立连接,培养顶尖人才 ,并在业务一线执行组织愿景。 为每个人创造一个激动人心的员工体验,经理必须全力以赴。


关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户近400家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万,遍布亚太地区13个国家。2018年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。