遇见Z世代,未来最勤奋、最乐观的劳动力

遇见Z世代,未来最勤奋、最乐观的劳动力

很长一段时间,千禧一代(Millennials,在中国对应的是80后和90后)是对年轻人关注的重点,他们是全球化之后出生的第一代,人口规模和影响力对消费市场和职场都带来了不同程度的冲击。随着时间的推移,Z世代(1996年出生到现在的年轻人)成长起来了,他们当中最大的今年已经23岁,刚刚开始走向劳动力市场,生于数字化时代的年轻人又会怎样改写未来职场规则呢?

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缺勤管理与劳动力规划驱动财务收益

缺勤管理: 零售商的最后一笔“快钱

近期Kronos劳动力研究院针对缺勤对零售业绩的影响情况进行了全球调研 。分析了来自全球不同区域的800个零售经理的反馈结果,并总结了可以借鉴的提升劳动力管理的关键点.

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全球零售业缺勤肆虐—技术能给出答案吗?

全球零售业缺勤肆虐—技术能给出答案吗?

缺勤是零售商面临的最大挑战之一,深度影响员工士气和生产率,并且对管理人员造成额外的压力。通过劳动力管理技术,可以赋能员工,完成在线自助申请休假,临时通知调班,更新可用时间与班次偏好等。由“Kronos劳动力研究院”发起的《2018年全球零售业缺勤调研》分析了全球800个零售业管理者的反馈,得出了令人担忧的结果。

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劳动力模型和客户体验的紧密结合

劳动力模型和客户体验的紧密结合

在零售业,客户体验的成败决定了能否与竞争对手拉开差距。回顾过去的100年,Piggly Wiggly商店在1916年创建了世界上第一家自助服务商店——也就是后来超市的雏形;宜家提供的无与伦比的客户体验,让门店甚至成为顾客的旅游目的地; 美国第二大零售商Costco能吸引数英里外的顾客,因为可以让购物者感受到搬空仓库般快乐的购物体验。本篇白皮书将介绍劳动力模型与客户体验的紧密关系。

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衡量客户体验的传统方法有何不足之处

衡量客户体验的传统方法有何不足之处

对于零售商而言,客户体验关乎成败,也了解劳动力模型在打造客户体验过程中的重要作用。那么如何构建符合战略的劳动力模型呢?在本篇白皮书中,您将从数据分析、技术手段、客户/管理反馈三个维度,介绍构建劳动力模型的传统方法与挑战。

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评估客户体验和劳动力模型的最佳方案

评估客户体验和劳动力模型的最佳方案

通过数据分析、技术手段、客户/管理者反馈在构建客户体验与劳动力模型中存在多重挑战与不足之处。那么是否有更好的策略?在本篇白皮书《评估客户体验和劳动力模型的最佳方案》中, 隆重推出抽样法,为零售商收集关乎客户体验成败的关键数据。

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重振门店:借助店员将门店转换为全渠道终点

重振门店:借助店员将门店转换为全渠道终点

传统零售企业面临互联网全渠道的重重挑战,68.3%的受访零售企业表示过去12个月的业绩增长不到3%。为了保护对实体店的投资,重振销售,零售商需要在他们的劳动力——店员的帮助下将门店打造成全渠道中唯一能提供个性化体验的终点站。优化劳动力管理,公司应该为门店经理提供哪些指标?如过先进的劳动力管理工具今天就位,零售商预计销售将增加1.75%。重振门店,劳动力是你可以依赖的重要资产。

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产品介绍:Workforce Budgeting 劳动力计划和预算

产品介绍:Workforce Budgeting 劳动力计划和预算

Workforce Budgeting™ 是Kronos® for Retail零售业劳动力管理整体解决方案的一个组成部分, 为零售商们提供一种更准确更协作规划销售和劳动力的方法。无论是集团、区域还是门店的经理都可以贡献、修改和批准规划方面的内容,这样一来所创建的规划不仅基于实际情况,而且由下至上,兼顾了门店一线员工配置、运营需求和集团层面的销售和生产率目标。

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落伍的技术会延误未来劳动力管理

落伍的技术会延误未来劳动力管理

零售业身处一个快节奏、充满活力的环境中。10年前被认为是领先的技术已然不适合零售商今天所面临的挑战。推迟技术投资可能是一个诱人的选择,这样做的零售商正在错过能力和机会的全新浪潮。

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零售未来——还看今朝

零售未来——还看今朝

为了应对新的竞争格局,当今领先的零售企业积极地将劳动力作为差异化的竞争优势,为员工武装上劳动力管理工具帮助他们在客户对品牌的忠诚度、客户的满意度、市场占有率,以及公司业绩增长方面有所斩获。本文将讨论一流的零售企业如何借助三个关键的集成劳动力管理工具–移动应用,任务管理和劳动力分析 – 将劳动力转化成为具有竞争力的强大资产。

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