不管是对工作本身还是对工作过程中使用的技术手段,员工的期待已经全然不同。“传统”的忠诚度、培训和数字键录入熟练程度的概念早就被淘汰,取而代之的是——年轻一代的员工既不喜欢阅读使用手册也不愿意打电话求助服务台,而是乐于更为舒适迅捷地给自己的朋友发信息联系。为了给这些员工更多的方便,同时也能更好地利用他们“自身”的技能,零售商正试图在企业系统中融入手机这种员工持有的移动设备。

移动零售全球前瞻

不管是对工作本身还是对工作过程中使用的技术手段,员工的期待已经全然不同。“传统”的忠诚度、培训和数字键录入熟练程度的概念早就被淘汰,取而代之的是——年轻一代的员工既不喜欢阅读使用手册也不愿意打电话求助服务台,而是乐于更为舒适迅捷地给自己的朋友发信息联系。为了给这些员工更多的方便,同时也能更好地利用他们“自身”的技能,零售商正试图在企业系统中融入手机这种员工持有的移动设备。