Kronos零售业解决方案

提高利润,让您的客户和员工都满意

多渠道购物正在改变零售格局。随着移动购物和电子商务的兴起,顾客可以不论时间地点,随心所欲地以他们想要的方式购物。除极个别情况外,消费者几乎在每个角落都能买到各式各样的商品,而他们所需做的仅仅是点击一下鼠标。现在,顾客服务和店内体验比以往任何时候都更能影响消费者对零售店的态度。

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抛开网购的方便快捷不谈,消费者往往也会当商店库存不足或者服务质量差时转而选择在线购物。因此,更重要的是要提供优质的客户体验,使您有别于竞争对手,并将您的顾客变成回头客。

零售业的员工敬业度低于全国平均水平,这导致了该行业异常高的流动率。向更精简、更注重客户体验的零售模式发展,首先要优化劳动力队伍。通过雇佣和留住最合适的员工,并更有效地管理他们,您的零售组织将处于有利位置,这将带来高质量的店内体验并推动满意度、忠诚度和净利润。

零售业解决方案™提供了一个多通道平台,有助于您更准确地进行预测,并将劳动力与消费者需求以及员工意愿结合起来,这将带来更高的生产率和更好的门店业绩。