借助基于生产率的优化排班提升客户满意度

让顾客满意是零售业成功的关键。随着顾客满意度日渐成为创造差异化竞争的首要和核心,零售商们必须将自己“武器库”里的每件装备都物尽其用,从而使自己的门店运营经验脱颖而出。仅仅是拥有合适数量的员工已经难以满足客户需求:还必须把正确的人安排在正确的位置上,以此满足客户希望得到关注、个性化、产品咨询服务及购买行动方面的需求。