在不确定环境中保持业务连续性,HR能做什么?

如何应对COVID-19及其他危机事件

在不确定环境中保持业务连续性,HR能做什么?

在公共卫生突发事件、自然灾害或网络攻击等危机时刻,人力资源部门是员工得以信任和获得安慰的源泉,而人力资源需要优先考虑业务连续性问题。

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对于组织而言,外部环境的不确定性可能带来压倒性的灾难,而相关应急准备往往是不充分的。Gartner最新调研显示,在1500多位受访者中,只有12%认为他们所在的企业已做好应对新冠病毒及其后续影响的充分准备。那么,作为一名职业HR,在面对如疫情(突发公共卫生事件)、自然灾害、网络安全威胁等外部风险时,在协调应对计划、采取特别的安全措施、制定防护政策以及员工沟通方面扮演着关键角色,应采取有力措施帮助组织应对危机,安抚员工,维持业务连续性。

人力资源部门应该从以下几个方面采取措施,帮助组织在特殊时期维持业务连续性:

  • 管理内部沟通
  • 提高员工安全意识并识别风险
  • 建立虚拟工作场所
  • ​优先考虑员工支持和福利
  • 主动咨询相关部门

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