如何实施高效的零售 工作绩效管理

专家见解,帮助零售企业对门店的劳动力 投资进行预见性管理

如何实施高效的零售 工作绩效管理

对于传统的实体零售企业来说,最大的挑战之一是管理每年在人工上的持续投入。零售企业的工资费用占销售总额的15%左右,近年来,随着最低工资标准的不断提升,这一比例还将继续攀升。考虑到门店员工工资是零售企业最大的运营支出之一,有效的劳动力管理可对最终利润产生重大影响。

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问题在于,许多零售企业仍难以控制其巨大的人工费用,这可能导致预算超支和利润率下降。许多企业缺乏一种正式、规范而且集中的方法(由自动化技术支持)来帮助门店管理团队对劳动力的使用和成本进行预见性管理。本篇白皮书讨论了如何实施高效的零售工作绩效管理,通过适时显示关键指标来帮助指导资源配置和推动门店的劳动力投资回报。主要内容包括:

  • 零售业人工成本的挑战
  • 哪些原因让门店的人工成本管理如此困难?
  • 工作绩效管理的最佳实践
  • 高效的零售劳动力管理可以帮助零售组织收集和解释关键数据⸺从公司营收开始深入到各个区域、分区、门店,甚至是各个部门⸺以确定如何开展业务,以及如何改进结果。通过提供最新的指标跟踪和清晰的数据可视化,劳动力分析工具可以帮助加速和简化这一过程,从而轻松查看时变趋势和发现异常值(包括积极的和消极的)。这些工具赋予了零售企业预见性的洞察力,使他们能够优化人工费用和提高业绩。