缺勤管理: 零售商的最后一笔“快钱

高效缺勤管理及劳动力规划驱动财务收益

缺勤管理与劳动力规划驱动财务收益

今天,适应快速变化的市场是零售商面临的重大挑战之一。线上销售正在快速增长,但门店将继续扮演重要角色。增加门店收入并保持利润,需要最大化客流转化率并控制成本,而满足这些目标的基础是有效构建并且管理劳动力资源。劳动力不仅是大多数零售商最大的成本要素之一,也是驱动销售收入、利润及客户满意度的核心资产。没有热情周到的门店员工,就没有交叉销售,升级销售以及持续销售。正在由于这些原因,控制人工成本、优化劳动力生产率及业绩表现非常重要。

近期Kronos劳动力研究院针对缺勤对零售业绩的影响情况进行了全球调研。分析了来自全球不同区域的800个零售经理的反馈结果,并总结了可以借鉴的提升劳动力管理的关键点,包括:

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