劳动力模型和客户体验的紧密结合

劳动力模型和客户体验的紧密结合

在零售业,客户体验的成败决定了能否与竞争对手拉开差距。回顾过去的100年,Piggly Wiggly商店在1916年创建了世界上第一家自助服务商店——也就是后来超市的雏形;宜家提供的无与伦比的客户体验,让门店甚至成为顾客的旅游目的地; 美国第二大零售商Costco能吸引数英里外的顾客,因为可以让购物者感受到搬空仓库般快乐的购物体验。本篇白皮书将介绍劳动力模型与客户体验的紧密关系。

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衡量客户体验的传统方法有何不足之处

衡量客户体验的传统方法有何不足之处

对于零售商而言,客户体验关乎成败,也了解劳动力模型在打造客户体验过程中的重要作用。那么如何构建符合战略的劳动力模型呢?在本篇白皮书中,您将从数据分析、技术手段、客户/管理反馈三个维度,介绍构建劳动力模型的传统方法与挑战。

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评估客户体验和劳动力模型的最佳方案

评估客户体验和劳动力模型的最佳方案

通过数据分析、技术手段、客户/管理者反馈在构建客户体验与劳动力模型中存在多重挑战与不足之处。那么是否有更好的策略?在本篇白皮书《评估客户体验和劳动力模型的最佳方案》中, 隆重推出抽样法,为零售商收集关乎客户体验成败的关键数据。

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人工智能时代下的劳动力管理

人工智能时代下的劳动力管理

人工智能(AI)机器学习(ML)技术已经渗透到各个行业与产品,从恒温器类小家电到汽车工业。根据Gartner报告,今年全球人工智能商业总价值将会达到1.2万亿美金,比2017年增长70%。而到2020年,这个数字有望增长到3.9万亿美金。我们不禁要问,AI技术对于劳动力管理领域意味着什么?人工智能正在深刻的改变现代化工作的本质,也包括劳动力管理领域。Kronos及其劳动力管理解决方案是引领这次变革的前沿。本文将介绍人工智能背景和一些典型的劳动力管理问题,讨论基于Kronos AI技术的劳动力管理实践。

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Kronos 合作伙伴网络手册

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Kronos 合作伙伴网络汇集了我们的丰富技能和经验,扩大我们的业务范围并帮助客户实现其业务目标。

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客户成功

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Kronos 客户成功团队是您的合作伙伴和帮助者,为您提供实现劳动力目标所需的培训和战略资源。

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白皮书 完善劳动力管理, 延伸E-HR战略价值

白皮书 完善劳动力管理, 延伸E-HR战略价值

在选择时间和考勤功能自动化的供应商方面,各家公司经常面临这样的选择:是部署一种专为考勤职能特别开发的最佳解决方案?还是直接采用或扩展涵盖了所有人事关系的E-HR系统?本白皮书向你详细解释了专业劳动力管理软件与E-HR系统的差异。

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 制造业员工敬业度: 聚焦一线劳动力,驱动生产率提升

制造业员工敬业度: 聚焦一线劳动力,驱动生产率提升

敬业度高的组织,其生产率高出其他组织22%,对于制造业一线员工而言,提升敬业度的四个关键方面包括:安全、灵活性、公平对待以及产生影响的机会。本篇白皮书将探讨,如何透过劳动力管理,驱动生产率,提升一线员工敬业度。

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重塑HR:管理HCM趋势和不断变化的劳动力

今天,随着劳动力人口结构的改变和员工构成更加多样和复杂,组织的人力资本(HCM)战略也应该随之做出调整,包括如何吸引、招聘、激励和保留员工;如何衡量和奖励效率,管理缺勤;以及创建一个与新生代劳动力共鸣的文化。同时,人员绩效与企业的财务和商业成功密切相关,HR需要充分借助数据和技术,结合企业战略与业务需求,更高效地招聘、开发和管理员工,提升员工敬业度,并确保合规。

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智造未来工厂

智造未来工厂

“工业革命4.0已经到来,你是否准备好了?”这是Google的蕾妮尼米(Renee Niemi)在2015美国芝加哥物流展开幕时对制造业的提问。是的, 我们正在经历制造业的新革命。正如前三次革命——蒸汽机、电力和信息革命一样,制造商无非两个选择,要么引领变革要么如恐龙一样被淘汰。在新革命下,未来工厂将是什么样的?制造商和普通的劳动者都面临哪些挑战?我们又应该如何应对?

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