挑战

Hannaford Supermarkets 在美国五个州经营 181 家超市,他们需要优化的员工排班。纸质排班很费时,在确保将有合适技能的员工安排在合适的时间工作这一方面效率低下,并且当他们无法将排班与客户人流量匹配时,很难控制人工成本。此外,若不能及时访问详细的客户流量数据来进行准确排班,就难以符合标准做法和执行服务策略。

Hannaford Supermarkets 需要一个有如下功能的解决方案:

  • 通过访问客户流量数据,使经理能够优化员工的排班
  • 执行服务策略,以提高商店销售额和客户满意度评分
  • 将合适的员工安排在合适的时间和地点
  • 提供容易使用的界面,让经理顺利地创建排班
“[Kronos] 导航器向导改善了我们执行标准排班做法的方式,因为系统能够指导用户完成整个过程。而用户可使用之前没有过的功能和额外指标。”

Christy Elgee
团队主管

解决方案

Kronos® 零售业自动化劳动力管理解决方案具有直观的导航器界面,使商店经理能轻松确保将店员安排在合适的时间和地点。

Workforce Scheduler

  • 为多种业务职能部门和多个分支机构的数千名员工排班
  • 将有合适技能的合适员工安排在合适的时间和地点

Workforce Timekeeper

  • 跟踪、管理和控制员工的时间和出勤,以减少薪资膨胀和手工错误
  • 通过实施和跟踪 FLSA、ACA 和工会规则等复杂的合规要求,最大程度减少合规风险

Workforce Analytics

  • 使用您现有的数据来持续了解人工成本
  • 跟踪影响人工成本和生产力的关键绩效指标

结果

在实施 Kronos 优化排班解决方案后,Hannaford 能够进一步节约人工,并成功遵守其标准做法、服务战略和商业准则。获取 15 分钟间隔的客户流量数据,并将此信息与 Kronos 优化排班一起使用,部门经理们能够根据历史模式来分配人员。以前,学会如何创建排班可能要长达两天,但借助 Kronos 导航器,经理可以在几小时内学会。不仅如此,他们还能使用易于使用的界面和之前没有用过的额外指标。

优化的排班

使合适的人安排在合适的
时间和地点,从而削减人工成本

指导
决策

借助直观的导航器界面,
提高工作效率