北京,

本文作者是Kronos劳动力研究院成员Bob Clements,是领先的劳动力管理咨询公司Axsium Group首席咨询师。我非常喜欢他用阴阳来代表生产力和员工敬业度之间的张力关系。你的组织又是如何来平衡这二者关系的?

我的主要工作是帮助大型企业提升一线员工劳动力效率,在这个过程中,我观察到一个共通的脉络。那就是,虽然提高劳动力产出的战略因情况而异,但最高效的劳动力都建立在一个相同的基础上:他们都是高度敬业的员工。

我首先承认,敬业的员工是高效的员工,这一说法并不独到。事实上,这已被许多机构的调查和研究证明过了。例如,盖洛普研究发现,敬业的劳动力比那些闲散的或是懈怠的劳动力效率高出22%以上。但是,员工敬业度和生产力之间的关系常常被遗忘,当你怀揣着提高劳动力效率的任务走进会议室时。

你会发现,在这场以提高效率为目的的会议中,各方的关注点完全是业务导向的,以财务数字为中心的。调子包括了,“驱动效率提升”,“挤出不需要的人手”,以及我们通常最喜闻乐见的“减少投入,提升产出”。而人,完成这项任务的员工却被遗忘,所有的注意力都集中在通过削减、缩小或消除一些东西来提高生产率。

中国哲学的阴阳符号描述了两个对立的力量是如何相互平衡和相互补充的。在汉语中,阴字面上意思是“阴凉的地方”,而阳的意思是“阳光的地方”。很多二元组合可以应用此模型:月亮和太阳,水和火,北方和南方的。最终,他们没有对方就不能存在。

在我的模型中,二元性是生产力和员工敬业度。就像白昼和黑夜的交替,一个高效率的劳动力随即成为一个敬业的劳动力,一个敬业的劳动力也随即产生一个高效的劳动力。这张图片作为一个持续的提醒,我们不能缺少其中任何一个。

员工敬业度强调的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大,包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。员工敬业度与生产力恰似太极中的阴与阳,互为因果轮回,相互补充和推动,成就一个组织的所有利润和顾客忠实度,帮助公司达到它商业上的目的和成果。

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界100多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业,借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险,提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年,目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构,大中华区服务的国际和本土客户超过300家,如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、万达、DHL、蓝月亮、星巴克、vivo等最终用户数超过一百万,遍布亚太地区13个国家。2016年,Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前十,已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的必备劳动力管理解决方案。

关于 Kronos劳动力研究院

劳动力研究院是Kronos发起的智囊团,旨在通过专业知识和对行业的深入研究,挖掘对生产力和企业绩效产生重要影响的劳动力方面问题,研究院立足于帮助中国企业充分借鉴欧美国家在劳动力管理方面的最佳实践,获得劳动力管理提升的深入的技术知识和实用建议。劳动力研究院由一群有影响力、精通人力资本相关问题的学者、远见者和实践者共同组成。