LOWELL, Mass., 2019 九月, 09

今天是“全国上司/下属互换日”,经理们该好好考虑下给员工们一天的授权以验证一项新的研究,该研究表明全球有七成(69%)的员工声称他们可以把上司的工作完成得更好,尽管有几乎同样多(71%)的员工给他们上司的能力评价是B或B以上。

这项“全球经理人状况”研究来自Kronos劳动力研究院和Future Workplace,他们调查了澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、英国和美国的近3000名员工,研究调查对象根据沟通、业务能力、授权激励、专业发展和支持五个因素来评估他们上司的表现。

新闻事件

  • 经理评测打分表经理们的工作能力得到员工给的高分,但在工作与生活的平衡和工作指导方面,他们几乎不能及格。
    • 总的来说,经理们都长于本职工作,大多数员工给上司的工作能力(71%)——该项为得分最高项——和职业道德(70%)打了A或B。
    • 沟通技巧、人事管理技巧和处理绩效相关问题的能力也得到了B或B以上的高分(均为67%)。
    • 然而,年龄越大的员工对上级就越挑剔:“婴儿潮一代”和“X一代”(分别为37%和38%)对经理的整体人事管理技能评分更为苛刻,分别打了C、D或者F。
    • 在全球范围内,员工与经理之间的关系仍然非常重要:70%的员工表示,他们与经理之间的关系是决定是否留在当前工作岗位上的一个极其或者十分重要的因素,22%的人认为这在一定程度上很重要。千禧一代(79%)和Z一代(73%)的员工认为与经理关系对于留住员工的重要性最强,而X一代(66%)和婴儿潮一代(62%)的员工则相反。
  • 你能做的我都可以做得更好!近七成的人认为他们更胜任上司的工作。
    • 虽然全世界的上司都受到了员工的好评,但同样是这些员工,他们认为自己可以更有效地进行个人管理,年轻的千禧一代(73%)和Z一代(70%)的员工最相信自己可以做得更好。
    • 根据C、D或F的评分,至少有三分之一的员工认为,他们的经理可以在这些方面作出改进:工作与生活的平衡(37%),指导员工提升绩效的能力(37%),处理绩效相关事宜(33%),以及沟通交流(33%)。
    • 就整体人事管理技能而言,大多数员工会以A(26%)、B(37%)或C(25%)的得分“超过”他们的老板;然而,4%的员工对工作绩效给出了F。
  • 法国、德国和英国的经理在业务能力方面得分最低,而印度和墨西哥的员工总体上最快乐……只有一个例外。
    • 到目前为止,印度员工对他们的经理最为满意,在每个类别中,至少有八成的人给经理打了A或B。相反,法国、德国和英国的员工对经理的表现最为悲观,因为这些国家在所有被调查的类别中都排在倒数前三位。
    • 以下是全球范围内各国对经理核心技能评分给出A或B的员工百分比排序:
      • 最有能力: 印度 (87%); 澳大利亚 (76%); 加拿大 (75%); 墨西哥 (75%); 美国 (71%); 德国 (62%); 英国 (61%);法国 (59%)
      • 最佳沟通: 印度 (90%); 墨西哥 (74%); 澳大利亚 (68%); 加拿大 (68%); 美国 (67%); 德国 (59%); 法国 (58%);英国 (56%)
      • 最勤奋经理: 印度 (81%); 澳大利亚 (75%); 美国 (73%); 加拿大 (72%); 墨西哥 (70%); 德国 (63%); 英国 (62%); 法国 (58%)
      • 最佳工作导师: 印度 (83%); 墨西哥 (70%); 美国 (64%); 澳大利亚 (63%); 加拿大 (61%); 法国 (56%); 德国 (55%);英国 (51%)
      • 最擅长处理绩效事项: 印度 (86%); 墨西哥 (73%); 美国 (70%); 澳大利亚 (68%); 加拿大 (66%); 德国 (59%); 英国 (57%); 法国 (56%)
      • 工作生活角色平衡: 印度 (80%); 墨西哥 (70%); 加拿大 (65%); 美国 (65%); 澳大利亚 (62%); 法国 (55%); 德国 (55%);英国 (53%)
    • 尽管在所有类别中对经理的评价打分都是最高,但高达95%的印度员工仍然表示,他们可以在任何时候(47%)或某些时候(48%)把上司的工作做得更好。紧随其后的是87%的墨西哥员工和71%的法国员工,加拿大(61%)和美国(59%)的员工最不相信自己能把上司的工作做得更好,但认为自己比上司更胜任的员工依然超过了半数。
  • 一线行业经理有待改进,科技和专业服务行业的经理得分最高。
    • 科技行业的经理整体排名最高,得最高评价(A或B)最多的前三位分别是人员管理(81%)、沟通(75%)和工作生活角色平衡(70%)。
    • 专业服务经理(例如会计师、工程师、律师)排名第二,70%的员工在人员管理和沟通方面给他们打了B或B以上。
    • 科技(77%)和金融(70%)行业的员工表示,他们与上级的关系很好或非常好,其次是制造业(62%)、教育(61%)、零售(61%)以及专业服务(61%)。
    • 一线行业——也就是说,该行业员工必须在现场工作——的经理们在建立更好的工作-生活平衡模式方面有待提高。53%的联邦政府雇员、42%的医疗保健雇员和42%的零售业雇员给他们的上司打了C或C以下的分数。
    • 单纯就业务能力而言,对经理的评分最差(C或更低)的有公共安全(44%)、联邦政府(39%)、运输/配送/物流(35%)、以及医疗保健(34%)。
    • 超过三分之一的员工给经理们的职业道德打了可怜的C或更低的分数:联邦政府(37%)、医疗保健(34%)、运输/配送/物流(34%)、以及制造业(33%)。

评论摘引

  • Joyce Maroney, Kronos>劳动力研究院院长
    “随着职场的不断发展,新一代员工成为劳动力,风格、偏好和观念也将不断发生变化。随着千禧一代管理者的增多,人们对管理和工作方式的态度也将发生变化。由于学生成长为老师,组织应该有一个清晰的课程计划,以培养领导能力和在关键领域提升效果,并为明天的经理们创造持续的成功。”
  • Dan Schawbel, Future Workplace最畅销作者、研究总监
    “全世界的员工都觉得自己能更有效地完成他们经理的工作,这并不奇怪——尤其是在代沟不断扩大的情况下。组织应该关注他们经理的状态并继续对员工的教育和培训——集中在关系发展、沟通和建立同理心等领域——这些使得管理者有时间和带宽定期检查员工,以确保整体和谐满意。”

参考资料

  • 编辑注意事项:请参见Kronos劳动力研究院和Future Workplace执行的“全球经理人状况”调查。
  • 参见Kronos劳动力研究院更多研究,包括《每周工作四天的情况如何?》和《如果你有更多的时间,你会做什么?》。
  • 订阅Kronos劳动力研究院洞察、研究、博客、播客等内容,了解企业如何管理当今的现代劳动力,以提高员工参与度和绩效。
  • Kronos首席执行官Aron Ain在他的新书《激发工作:如何建立人人热爱工作的组织》中分享了如何将员工敬业度转变为一种增长战略。
  • 通过脸书、Instagram、领英、推特和YouTube与Kronos联系。

Kronos劳动力研究院简介

Kronos劳动力研究院提供关于全球组织所面临的关键工作场所问题的研究和培训。通过汇集思想领袖,Kronos劳动力研究院处于独一无二的地位,能够为企业提供有效管理劳动力所需的知识和信息,并在重要的工作场所问题上赋予员工发言权。劳动力研究院的研究特点是在不同员工群体的需求和愿望与组织需求之间保持平衡。如了解更多信息,请访问www.workforceinstitute.org。

Kronos公司简介

Kronos是领先的劳动力管理和人力资本管理云解决方案提供商。Kronos以行业为中心的劳动力应用软件是专门为各种规模的企业、医疗机构、教育机构和政府机构构建的。数以万计的组织——包括财富1000强企业的一半——以及100多个国家的4000多万人每天使用Kronos。敬请访问www.kronos.com. Kronos: Workforce Innovation That Works™。

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调查方法

Future Workplace代表Kronos开展了研究,该研究基于2018731日至89日期间市场研究机构VIGA实施的一项调查。在调查中,对2772名员工询问了关于工作场所、经理、时间和工作倦怠等一般性问题。这项研究的对象是居住在澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、英国和美国的全职和兼职员工。VIGA通过一系列不同的机制并通过不同的渠道招募了调查对象,他们加入了这个小组并参与市场调查。所有小组成员都通过了双重选择过程,在参与调查前平均完成了300个分析数据点。受访者被邀请通过电子邮件参与调查,并获得小额报酬奖励。任何结果都可能产生抽样变异,变异值的大小可被测量,并受访谈次数和结果百分比描述层次的影响。在该项特定研究中,调查结果与以样本为代表的全集中所有人的访谈结果相比,正负相差不超过1.9个百分点的概率为95%。关于调查方法的更多问题,请联系[email protected]

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