Claire Richardson

“我每天的工作就是吸引并鼓励团队做心系客户的事。如果我的团队受到鼓舞,并且能看到自己的职业发展,他们会对 Kronos 这家公司充满信任,并使我们的客户信赖作为合作伙伴的 Kronos,帮助组织不断进步。”

Claire Richardson
欧洲、中东和非洲地区专业服务销售副总裁
Kronos Incorporated

作为欧洲、中东和非洲(EMEA)地区的专业服务副总裁,Claire Richardson与客户合作,确定并提供专注于员工敬业度的员工优化计划,以提高业务绩效。通过以人为本的方法,她确保 Kronos 提供满足客户业务目标的解决方案,并努力了解推动组织进步的动力。

Richardson 以她的 EMEA 团队为荣,并坚持以下领导理念:如果您心系员工,员工就会心系组织。凭借在劳动力管理和敬业度方面的专业知识,她在专业和个人方面激励团队,帮助他们了解客户的痛点。对于 Richardson 来说,一切都归结于人。无论是为客户搭配合适的员工,还是为员工指定合适的经理,她都明白,语言、出生国、行业经验或法律知识等细微差别会产生巨大的不同。

Richardson 于 2014 年加入 Kronos 时,她在英国负责客户参与和服务。作为一名对国际业务有深刻理解的语言学家,她于 2016 年担任全球服务职位,并于 2018 年开始领导 EMEA 地区的专业服务。

在加入 Kronos 之前,Richardson 致力于优化联络中心和后台运营,致力于大型银行和金融服务以及电信销售和咨询机构的合作。

Richardson对语言和政治的浓厚兴趣促使她选择以下求学侧重点:她拥有萨里大学学士学位,以及华威大学国际研究硕士学位。

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