kronos软件试水零售业，“宜家”排班系统成为一门精确的科学

下载可打印版本

行业：零售行业
地点：英国和中国各卖场
商业类型：大型仓储
员工：9500
产品：Kronos for Retail

项目收益：

• 顾客排队时间缩短
• 排班能够跟踪交易模式
• 跟踪员工配置不足或过度配置情况
• 员工收款更高效
• 能够考虑员工的班次偏好
• 更为容易地进行部门之间的
• 员工调配

家居零售商“宜家”部分试用Kronos员工排班优化系统，从而使英国所有卖场的人员配置与业务需求相匹配。由Kronos提供的排班优化系统，是其零售解决方案的一部分，和“宜家”现有的kronos时间和考勤解决方案紧密结合。

该员工排班系统的工作完全自动化。它会首先分析历史交易数据、预计销售数据、人员劳效标准以及员工可用性，之后生成各部门最优化的排班方案。

收银台的优化排班

“宜家”的优势一直体现为对卖场的优化。显然，收款处成为尝试优化排班流程的起点。在一些卖场的收款处，“宜家”已经开始使用kronos系统。在过去五年中，每隔15分钟的历史交易数据、人员配置标准和卖场的预计销售数字都经由POS系统传输到kronos。员工可用性和班次偏好的信息也被直接输入到kronos系统，这些都保证通过优化排班工具
来产生各卖场的最为适合的班次。

运用kronos系统，“宜家”能够保证每周恰当的员工人数，并且保证员工被安排在合适的时间和地点，使之符合每间卖场独特的交易模式。

“零售商致力于优化从供应链到卖场商品销售的所有事项，但是劳动力管理各个方面的优化常常被忽略掉。 所有零售商必须要开始切实地创造有效的卖场环境，保证顾客满意，这是一个关键的步骤。”Kronos 系统员工Keith Staham说。

排班优化带来显著的经济效益

扩展到员工层面的可见性

目前使用的kronos系统能够帮助“宜家”实现员工工时的完全可见，而这种排班系统在这方面得以进一步深化，它突出了以前运营方面很难被察觉的问题。比如说，“十月期中假”是销售旺季，现在“宜家”可以很容易发现哪里人员安排不足。在使用kronos系统之前，这些都很难实现。在进行一轮彻底的供应商考察后，“宜家”选择了kronos，选择了这套系统，因为它直观、方便操作，能够帮助“宜家”的销售经理节约时间专注于业务。

结账队伍变短，员工安排与卖场需求相匹配

顾客排队结账的时间变少了，收款处员工的效率提高了，员工配置不足或是过多的问题更容易被察觉了。排班按照高峰时段和普通时段的需求得到了优化，而且在Kronos系统的帮助下，员工的个人偏好也成为公司排班时的考虑因素，一些不必要的班次被取消，这样通过排班就能反映出各卖场不同的销售环境。此外，如有需要“宜家”可以很容易地在部门之间，比如收款处和退货处调配员工。

远程登录优势

kronos支持远程登录和卖场运营信息浏览。当个别部门没有严格执行优化排班时，人员配置不足或过度也能够及时被发现，这样经理可以立即采取补救措施。

“总体上给我们的感觉就是，更确切地说“宜家”的排班系统已经成为一门精确的科学，帮助企业实现了“创造高效卖场环境，有效满足顾客需要”这一目标。”